De acuerdo con las necesidades individuales de los clientes en diferentes industrias, podemos personalizar las soluciones de ingeniería integradas, como la línea de producción de llenado de gránulos, la línea de producción de llenado de líquidos y la línea de producción de llenado de polvo. Nuestras soluciones de ingeniería integradas cubren los envases utilizados en las industrias de alimentos, bebidas, farmacéutica, química y otras. De acuerdo con las necesidades individuales de los clientes, XTIME puede proporcionar los siguientes servicios profesionales:
Organizar gerentes comerciales y diseñadores profesionales para presentar el proceso estándar del equipo y el plan razonable para la aprobación de los usuarios, presentar las características del producto y la situación general de nuestra fábrica, elegir los productos apropiados para los usuarios y proporcionar opiniones de referencia;
Organizar personal técnico y personal comercial de ambas partes para llevar a cabo una comunicación técnica en profundidad e inicialmente discutir la lista de adquisición de equipos;
De acuerdo con el plan de demanda proporcionado por el cliente, combinado con los atributos y materiales del producto del cliente, y de acuerdo con el proceso estándar, diseñe un plano de planta económico y práctico para el equipo. Después de repetidas discusiones, las dos partes finalmente presentan un diseño modificado que cumple con los requisitos del programa del cliente;
Proporcione casos de solución de empaque para la referencia de los clientes en selección y diseño. Al mismo tiempo, realice intercambios técnicos de acuerdo con los materiales relevantes de la caja de embalaje;
Los clientes pueden organizarse para visitar la fábrica. Y proporcione el rendimiento, las características, los dibujos de diseño del esquema y varios parámetros del producto en tiempo real durante todo el proceso de inspección en el sitio, para que su empresa pueda comprar productos con tecnología avanzada, precio razonable y rendimiento confiable;
Proporcionar a los clientes documentos relacionados con el sistema de gestión logística y el sistema de control de calidad, que cubran los requisitos y estándares de las actividades de planificación, implementación, seguimiento, corrección y mejora en todo el proceso de diseño, desarrollo, producción, inspección, ventas y entrega, y Satisfacer continuamente las necesidades y expectativas del cliente, ganarse la confianza del cliente y mejorar la satisfacción del cliente.
La empresa contrata a un ingeniero con gran experiencia en la gestión de proyectos como líder del proyecto, quien es completamente responsable de la gestión del proyecto y el trabajo de enlace;
Durante el proceso de diseño del equipo, escuche activamente los requisitos de los comentarios en tiempo real de los clientes y optimice el procesamiento de acuerdo con la viabilidad técnica;
Durante el proceso de fabricación del equipo, cooperamos plenamente con el arreglo de la revisión del dibujo, la supervisión del producto, la inspección y aceptación y otras etapas del trabajo, para que todo el trabajo antes del envío del producto se pueda realizar de manera ordenada;
La recepción inicial de los equipos puede realizarse en la fábrica del proveedor o en la fábrica del comprador. Si la aceptación se lleva a cabo en la fábrica del proveedor, el solicitante deberá completar la aceptación dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del material de video de aceptación del proveedor. Si la recepción se realiza en la fábrica del comprador, los artículos tanto del proveedor como del comprador deben ser desempacados y revisados dentro de los 7 días hábiles posteriores a la llegada del equipo. El informe de aceptación también debe completarse simultáneamente.
Prometemos solemnemente: responsabilidad de por vida para mantener el gusto. Si el producto en el uso de fallas, en el teléfono, fax y correo electrónico y otros medios no se puede resolver, el embalaje XTIME organizará personal profesional y técnico con consultas detalladas al cliente para reducir la pérdida de usuarios al mínimo.
Operación de capacitación remota, seguimiento personalizado con personal de mantenimiento profesional y provisión simultánea de tutoriales en video de instalación y depuración o documentos técnicos para los clientes;
El sistema PLC está garantizado por un año. Durante el uso del equipo, nuestros ingenieros repararán cualquier falla y reemplazarán las partes dañadas de la máquina de forma gratuita;
Tenemos un suministro de repuestos a largo plazo, todas las piezas eléctricas son de las marcas líderes en el mundo, por lo que puede comprarlas y reemplazarlas fácilmente cuando sea necesario;
Llevar a cabo regularmente servicios de actualización técnica para proporcionar actualizaciones técnicas profesionales y sugerencias de optimización para los equipos utilizados por los clientes;
Sabemos que incluso el más mínimo problema de la máquina puede afectar su productividad. Por lo tanto, brindamos servicios de consultoría técnica en línea las 24 horas y hacemos todo lo posible para garantizar la respuesta más rápida a las preguntas y requisitos de cualquier cliente;
La apariencia del equipo y los detalles de su estructura interna están conectados y administrados por personal especial. Es conveniente y profesional ayudar a los clientes a pedir repuestos de forma remota, asegurando la puntualidad y precisión del trabajo de mantenimiento;
Establecer un sistema de quejas de servicio. Servir mejor a los clientes y aceptar la supervisión de los clientes es nuestro objetivo final. Terminar resueltamente con el fenómeno de que nuestro personal exige remuneración en el proceso de instalación de equipos, puesta en marcha y servicios técnicos;
Además de los servicios de consultoría técnica diaria de los clientes, también regresamos regularmente a los clientes para rastrear y recopilar datos relacionados con el equipo. Incluye los parámetros técnicos del procesamiento del equipo (libro mayor del equipo, fabricante del equipo, modelo del equipo, número de serie del equipo, lista de materiales, etc.), y rastrea y verifica el estado del procesamiento. Al mismo tiempo, establezca archivos de usuario para registrar el uso del producto y proporcionar una base para la mejora de la calidad del producto. Asegúrese de que el equipo funcione bien, sea estable y confiable, y libere a los clientes de las preocupaciones.
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